Op deze pagina vindt u uitgebreide informatie. Maak uw keuze uit het menu hieronder. Indien u nog vragen heeft, kunt u 24 uur per dag e-mailen naar info@spacepromotion.nl.
Defect product
Wij besteden veel aandacht aan de producten die u bestelt. Mocht het toch voorkomen dat een artikel defect raakt of defect geleverd werd, dan kunt u dat schriftelijk melden aan rma@spacepromotion.nl. Aangezien wij een carry-in garantie hanteren, zijn de kosten en het risico voor retour zenden voor rekening van de klant. Daarom adviseren wij de zending altijd bij de transporteur te verzekeren. Om een snelle afhandeling te garanderen, dient er een klachtomschrijving en een kopie van de rekening meegestuurd te worden.
U kunt defecte producten terugsturen naar:
Space Promotion BV
T.a.v. Afdeling Retouren
Drievogelstraat 142
NL-6466 GR Kerkrade
Nederland
Het product zal vervolgens worden getest met behulp van uw klachtomschrijving. Als het product inderdaad defect is, zal het worden vervangen of gerepareerd. Als het product niet meer leverbaar is, wordt in samenspraak met de klant een oplossing gezocht.
Betaling
U heeft de mogelijkheid om uw bestelling onder rembours te betalen. In dat geval dient u gepast contant geld gereed te houden bij levering. U kunt echter ook per bank of giro betalen, waarna de bestelling automatisch naar u zal worden verstuurd. Dit bespaart u minimaal 5 Euro.
Levertijd
Als de bestelde producten op voorraad zijn, wordt uw bestelling in de regel binnen 24 uur verwerkt en verstuurd. Niet voorradige producten worden gemeld na bestelling.
Bevestiging
Nadat u via de website besteld heeft, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Heeft u telefonisch of via de fax besteld, dan ontvangt u niet automatisch een orderbevestiging. U kunt dan op verzoek een orderbevestiging toegestuurd krijgen per fax of per e-mail.
Moment van leveren
De producten die u heeft besteld, worden met DHL geleverd. Bent u bij de eerste aanbieding niet thuis, dan zult u een formulier in de brievenbus vinden met daarop een volgende leverdatum. Als u ook dan niet thuis bent, kan de bestelling bij het dichtstbijzijnde distributiepunt worden afgehaald.
Betalingswijze
Binnen Nederland zijn de kosten 7,50 euro voor het verzenden als u vooraf betaald. Wilt u dat uw product onder rembours wordt geleverd dan zijn de kosten 12,50 euro.
